MOOI VAN HANS ANDERS

Kwaliteit
Voordat de klant een montuur gaat uitzoeken, is daar een (gratis) oogmeting aan vooraf gegaan. “De meting dient zeer te secuur te verlopen. Daarbij kunnen medicijngebruik of andere lichamelijke klachten een belangrijke rol spelen.” Is de oogmeting voltooid en het montuur uitgezocht, dan volgt voor de opticien de volgende belangrijke taak: het bestellen en vervolgens slijpen van de glazen. “De kwaliteit van de glazen, die Hans Anders opticiens levert, onderscheidt zich niet van die bij andere opticiens. De glazen worden bij een gekwalificeerde glasleverancier besteld. Doordat Hans Anders de glazen in grote hoeveelheden van de leverancier betrekt, profiteert de klant van een aantrekkelijk tarief.” Zijn de glazen eenmaal in huis, dan worden ze vakkundig door Bea geslepen om ze tenslotte in het montuur te plaatsen. Ook dit karwei vereist de grootste nauwkeurigheid.

Advisering
Een opticien adviseert de consument op mode- en medisch gebied. “Het hangt van de persoon af hoeveel aandacht men nodig heeft. Belangriik is dat de klant zich welkom voelt.” Hans Anders opticiens heeft honderden vestigingen in heel het land. De klant kan hierdoor met bijvoorbeeld een defecte bril in bijna elke grote stad bij Hans Anders terecht. Bea voelt zich goed bij de formule van Hans Anders opticiens. “Service en het geven van een eerlijk advies staan bij mij voorop. Alhoewel ik de klant graag wil helpen, kom ik er eerlijk voor uit als dat niet lukt. De klant moet je kunnen vertrouwen. Aan een verkeerd advies heeft men niets. Maar dat vertrouwen moet worden opgebouwd. Hiervoor zijn vakmanschap en dienstbaarheid belangrijke ingrediënten, die ik zoveel mogelijk in de praktijk wil brengen. De formule van Hans Anders opticiens sluit daar naadloos op aan.”